Preguntas frecuentes
En relación con los servicios de aprovisionamiento
Llevamos a cabo una rigurosa selección de proveedores y un control de calidad que incluye visitas a fábricas, inspecciones de productos y supervisión de los procesos de producción.
Podemos ayudarle en el aprovisionamiento de muchos tipos de materias primas, entre las que se incluyen prendas de vestir, productos de acero, productos solares, baldosas de cerámica y mucho más. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Ayudamos a los clientes a identificar y examinar proveedores, negociar precios y gestionar pedidos y logística.
En relación con los servicios de inspección o control de calidad
Llevamos a cabo controles de calidad basados en un proceso de inspección normalizado y podemos proporcionar informes detallados para demostrar la exactitud e imparcialidad de los resultados de la inspección.
Los servicios de control de calidad incluyen la inspección de la calidad de los productos, las pruebas de conformidad, la inspección de envases y la revisión en fábrica.
Tras la inspección de calidad, le entregaremos un informe detallado con los resultados de la inspección, fotos y recomendaciones.
En cuanto a los servicios logísticos
El servicio FCL significa que el cliente utiliza exclusivamente un contenedor, adecuado para grandes cantidades de mercancías. El servicio LCL es aquel en el que varios clientes comparten un contenedor, adecuado para envíos más pequeños.
El transporte marítimo es adecuado para un gran número de mercancías no urgentes con bajo coste; el transporte aéreo es rápido pero costoso, adecuado para mercancías urgentes o de gran valor; la entrega urgente es adecuada para mercancías pequeñas y urgentes.
Sí, podemos encargarnos de la logística y el transporte de las mercancías directamente después de completar el aprovisionamiento. Al mismo tiempo, le proporcionamos un informe profesional sobre la carga del contenedor, para que pueda saber exactamente lo que se carga en el contenedor.
El tiempo de tránsito depende del destino y del método de envío elegido. El transporte marítimo suele tardar varias semanas, mientras que el aéreo es más rápido, generalmente de unos días a una semana.
Puede comprobar el estado del envío en tiempo real a través de nuestro sistema en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Ofrecemos servicios de seguro para proteger la mercancía. En caso de daño o pérdida, se pagará una indemnización según las condiciones del seguro.
Sí, ofrecemos soluciones logísticas personalizadas para necesidades específicas de los clientes.
Sí, podemos gestionar requisitos especiales de carga, incluido el transporte en cadena de frío, el transporte de mercancías peligrosas, etc. Póngase en contacto con nosotros con antelación para garantizar que se cumplen todos los requisitos normativos y de seguridad.
Precios y formas de pago
Las comisiones se basan normalmente en un porcentaje del importe total del pedido, dependiendo de la cantidad, el tipo y la complejidad de la compra, normalmente es de 5-10% del importe total del pedido.
Normalmente aceptamos un importe mínimo de compra de $1000. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información específica.
Normalmente se requiere un depósito para iniciar el proceso de producción, y el resto se paga una vez que la producción está terminada y pasa nuestra inspección de calidad.
Los costes se basan en el peso, el volumen y el método de transporte de la mercancía. Para obtener un presupuesto específico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Dependiendo del volumen de mercancías y de la frecuencia de los envíos, podemos ofrecer descuentos o promociones. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, carta de crédito, tarjeta de crédito y PayPal.
Atención al cliente y servicio posventa
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente y le proporcionaremos el apoyo y las soluciones necesarias.
La confianza se basa en nuestra amplia cartera de clientes, nuestra fuerte presencia en las redes sociales y nuestras prácticas empresariales transparentes y abiertas:
- Amplia cartera de clientes:Más de 500 clientes satisfechos en todo el mundo de diversos sectores, incluidos departamentos gubernamentales.
●Reconocimiento de los medios sociales: Apoyo de más de un millón de seguidores, lo que refleja un amplio reconocimiento del mercado. - Transparencia y apertura: Nuestra oficina real de Guangzhou está siempre abierta a las visitas, lo que permite a los clientes conocer a fondo nuestras operaciones y nuestro equipo.
- Fácil comunicación:Ya sea a través de las redes sociales o del contacto directo, mantenemos abiertos los canales de comunicación.
Le animamos a que nos visite o se ponga en contacto con nosotros a través de cualquier canal para conocer de primera mano nuestros servicios profesionales y nuestra fiabilidad.
Si la mercancía presenta problemas o no cumple las expectativas, tomaremos medidas inmediatas para proteger los intereses del cliente. Tenemos contratos estrictos con todos los proveedores para garantizar la legalidad y seguridad de las transacciones. En caso de problemas, le ayudaremos a negociar soluciones con los proveedores, incluidas devoluciones, cambios o compensaciones. Nuestro objetivo es garantizar que su proceso de aprovisionamiento sea lo más fluido y libre de preocupaciones posible.